Praxis-IT hat andere Anforderungen als normale Büro-IT – und einen entsprechend anderen Preis. Hier ein ehrlicher Überblick, was IT-Service für Arztpraxen typischerweise kostet, welche Faktoren den Preis beeinflussen und wie eine Beispielrechnung aussehen kann.
Preismodelle für Praxis-IT
| Modell | Wie es funktioniert | Für wen geeignet |
|---|---|---|
| Monatliche Pauschale | Fester Betrag, deckt laufende Betreuung inkl. TI-Support ab | die meisten Einzel- und Gemeinschaftspraxen |
| Stundensatz | Abrechnung nach Aufwand bei Bedarf | Praxen mit sehr seltenem IT-Bedarf |
| Individuelles MVZ-Paket | Auf mehrere Standorte und Fachrichtungen zugeschnitten | größere MVZ mit mehreren Arztgruppen |
Für die meisten Praxen ist die monatliche Pauschale die praktischste Lösung, weil sie TI-Betreuung, Praxissoftware-Support und laufende Wartung in einem planbaren Betrag bündelt.
Was die Kosten beeinflusst
- Praxisgröße – Anzahl der Arbeitsplätze, Kartenterminals und ob mehrere Fachärzte an einem Standort arbeiten.
- TI-Komponenten – Konnektor-Modell, Anzahl der Kartenterminals, KIM-Postfächer.
- Praxissoftware – manche PVS-Systeme sind wartungsintensiver als andere.
- Reaktionszeit – Vorrang bei akuten Ausfällen während der Sprechstunde kostet mehr als Standard-Support.
- Datenschutz- und Dokumentationsaufwand – §75b SGB V verlangt dokumentierte Sicherheitsmaßnahmen, die im laufenden Preis oder als einmaliges Projekt kalkuliert werden.
Beispielrechnung für eine typische Praxis
| Praxisgröße | Typischer Leistungsumfang | Monatliche Pauschale (Richtwert) |
|---|---|---|
| Einzelpraxis, 3–5 Arbeitsplätze | TI-Support, PVS-Betreuung, Backup, Vorrang bei Ausfällen | ca. 250–600 € |
| Gemeinschaftspraxis, 6–12 Arbeitsplätze | wie oben, mehrere Kartenterminals, priorisierte Reaktionszeit | ca. 600–1.200 € |
| MVZ mit mehreren Standorten | wie oben, standortübergreifende Vernetzung, zentrale Berechtigungssteuerung | individuelles Angebot |
TI-Lizenzkosten für Konnektor und Kartenterminals kommen je nach Anbieter zusätzlich hinzu und werden meist separat über die KV oder den Hersteller abgerechnet.
IT-Support, der zur Praxis-IT-Infrastruktur passt
Zuverlässiger IT-Support für Arztpraxen bedeutet mehr als reine Fehlerbehebung: Es geht um eine IT-Infrastruktur, die reibungslos läuft, effizient gewartet wird und im Ausfall schnell wieder einsatzbereit ist. Gute IT-Lösungen für Praxen kombinieren Hardware-Betreuung, Praxissoftware-Support und Patientendaten-Sicherheit in einem Paket, statt Einzelleistungen separat einzukaufen.
Was ist im Praxis-IT-Paket enthalten?
Ein vollständiges Paket deckt typischerweise ab: Betreuung von Konnektor und Kartenterminals, KIM-Postfach-Support, PVS-Wartung und Updates, Backup-Einrichtung mit regelmäßigen Wiederherstellungstests sowie Vorrang-Support bei akuten Ausfällen während der Sprechstunde. §75b-Dokumentation kann Teil des Pakets sein oder als einmaliges Projekt separat kalkuliert werden.
Warum Praxis-IT nicht wie normale Büro-IT bepreist wird
Ein IT-Dienstleister ohne Praxiserfahrung unterschätzt oft, wie kritisch Ausfallzeiten in einer Praxis sind – ein defektes Kartenterminal bedeutet sofort gestörten Praxisbetrieb, nicht nur ein Ticket in der Warteschlange. Die Reaktionszeit-Garantie für Praxen ist deshalb ein eigener Kostenfaktor, der bei normaler Büro-IT keine Rolle spielt.
So bekommen Sie ein realistisches Angebot
Statt einer pauschalen Preisliste empfiehlt sich ein kurzer, kostenloser Praxis-Check: Wir schauen uns Ihre TI-Komponenten, Praxissoftware und aktuelle IT-Sicherheit an und nennen Ihnen danach einen konkreten Festpreis – transparent und ohne versteckte Positionen.