Ihre IT läuft. Immer.
Wir übernehmen den kompletten IT-Betrieb für Ihr Unternehmen — Monitoring, Updates, Support und Vor-Ort-Service. Ein fester Monatspreis, ein Ansprechpartner, null IT-Kopfschmerzen.
IT-Probleme kommen immer zum falschen Zeitpunkt.
Montagmorgen, 8 Uhr. Der Server startet nicht. Die Buchhaltung kann nicht arbeiten, die Termine laufen ins Leere, und Ihr Techniker nimmt das Telefon nicht ab. Was folgt, sind Stunden verlorener Produktivität — und im schlimmsten Fall Datenverlust, der sich nicht rückgängig machen lässt.
Viele Unternehmen investieren in IT-Hardware, vernachlässigen aber den laufenden Betrieb. Patches bleiben monatelang offen, Backups laufen still in den Fehler, und niemand merkt es — bis es zu spät ist. Dabei ist ein solider IT-Betrieb kein Luxus, sondern Grundlage für alles andere.
Managed Service bedeutet: Wir übernehmen genau das, was sonst niemand macht. Wir kümmern uns täglich um Ihre Systeme — proaktiv, bevor ein Problem entsteht. Und wenn doch etwas passiert, reagieren wir schnell und lösen das Problem, ohne dass Sie einen externen Dienstleister suchen müssen.
Risiken ohne Managed Service
- 💥 Server-Ausfall ohne sofortige Reaktion Hoch
- 🔓 Veraltete Software als Einfallstor für Angreifer Hoch
- 💾 Datenverlust durch ungeprüfte Backups Hoch
- ❓ Kein Ansprechpartner im IT-Notfall Hoch
- 💸 Ungeplante Kosten durch Akutmaßnahmen Mittel
- 📋 Compliance-Lücken (DSGVO, NIS2, Versicherung) Mittel
Alles inklusive. Kein Kleingedrucktes.
Managed Service heißt: Wir kümmern uns. Sie bezahlen einen festen Betrag pro Monat und wissen genau, was Sie dafür bekommen — keine Stundensätze, keine Überraschungsrechnung.
Remote Monitoring & Management
Wir überwachen Ihre Server, Arbeitsplätze und Netzwerkkomponenten rund um die Uhr. Ausfälle, Ressourcenengpässe und kritische Ereignisse landen bei uns auf dem Schirm — nicht erst dann, wenn bei Ihnen nichts mehr geht.
- 24/7-Überwachung aller Systeme und Dienste
- Automatische Alarmierung bei Grenzwertüberschreitung
- Performance-Monitoring für Server, Netzwerk und Speicher
- Regelmäßige Statusberichte für Ihre Unterlagen
Patch & Update Management
Ungepatchte Systeme sind das häufigste Einfallstor für Schadsoftware. Wir halten Betriebssysteme, Software und Firmware systematisch aktuell — getestet, dokumentiert, ohne dass Sie daran denken müssen.
- Windows- und Server-Updates in kontrollierten Wartungsfenstern
- Software-Patches für Drittanbieteranwendungen
- Firmware-Updates für Netzwerkgeräte und Hardware
- Vollständige Dokumentation aller eingespielten Updates
Helpdesk & Remote Support
Druckertreiber hängt, Outlook startet nicht, VPN will nicht verbinden — wir lösen alltägliche IT-Probleme Ihrer Mitarbeiter schnell und unkompliziert per Fernzugriff, ohne lange Wartezeiten.
- Direkter Ansprechpartner — kein Ticketsystem mit 48h-SLA
- Remote-Support in der Regel innerhalb von 30 Minuten
- Deutschsprachiger Support ohne Callcenter-Warteschleife
- Dokumentierte Lösungen für wiederkehrende Probleme
Vor-Ort-Service in Nordthüringen
Was sich remote nicht lösen lässt, erledigen wir persönlich. Wir sind in Nordhausen, Mühlhausen, Leinefelde-Worbis und Umgebung — und kommen, wenn es nötig ist. Kein Remote-only, kein „schicken Sie das Gerät ein".
- Vor-Ort-Einsätze im Managed-Service-Vertrag inkludiert
- Neue Hardware einrichten, umziehen, konfigurieren
- Netzwerk- und Serverarbeiten vor Ort
- Regelmäßige Wartungsbesuche auf Wunsch
Vom Erstgespräch zum laufenden Betrieb in 4 Schritten.
Erstgespräch & Bestandsaufnahme
Wir hören zu: Was haben Sie? Was läuft gut, was macht Probleme? Welche Anforderungen stellen Ihr Geschäft, Ihre Branche, Ihre Versicherung? In 30 bis 60 Minuten bekommen wir ein klares Bild — ohne Fragebogen-Marathon.
Angebot & transparenter Vertragsabschluss
Sie bekommen ein schriftliches Angebot, das klar beschreibt, was inklusive ist und was nicht. Kein Paket auf Vorrat, keine versteckten Kosten. Wir erklären jeden Punkt — und passen das Angebot an, wenn etwas nicht passt.
Onboarding & technische Einrichtung
Wir richten Monitoring, Remote-Zugang, Backup-Prüfung und alle weiteren Managed-Service-Komponenten ein. Das Onboarding dauert in der Regel einen halben Tag — danach haben wir ein vollständiges Bild Ihrer IT-Landschaft.
Laufender Betrieb & kontinuierliche Optimierung
Ab Tag eins übernehmen wir den aktiven Betrieb. Wir kümmern uns um Updates, reagieren auf Alarme, beantworten Support-Anfragen und berichten Ihnen regelmäßig, was wir gemacht haben und was als nächstes ansteht.
Was wir beim Onboarding einrichten
Ein gutes Managed Service Onboarding schafft die Grundlage für den reibungslosen Betrieb. Das bedeutet konkret:
- Monitoring-Agenten auf Servern und Arbeitsplätzen
- Remote-Support-Zugang (sicher, dokumentiert)
- Backup-Konfiguration und -Verifikation
- Patch-Management-Richtlinie und Wartungsfenster
- Inventarisierung aller Geräte und Lizenzen
- Notfallkontakte und Eskalationswege
- Dokumentation der IT-Landschaft
- Festlegung von SLAs und Reaktionszeiten
IT ohne Überraschungen.
Sie haben einen Ansprechpartner aus Nordhausen, der weiß, was bei Ihnen läuft — und der es besser wissen will, als das mal ein Problem wird.
Fester Ansprechpartner
Kein Ticketsystem, keine Warteschleife, kein Sachbearbeiter, der Ihre Umgebung nicht kennt. Sie haben eine Direktnummer — und der, der abhebt, weiß, wie Ihre IT aussieht.
Planbare, stabile Kosten
Ein fester Monatsbetrag pro Arbeitsplatz. Keine Überraschungsrechnung nach einem Ausfall, keine Stundensätze im Notfall. Sie können budgetieren und planen.
Proaktiver Schutz statt Feuerwehr
Wir reagieren nicht nur auf Probleme — wir verhindern sie. Unser Monitoring erkennt Auffälligkeiten früh, bevor sie zu Ausfällen werden. Updates laufen kontrolliert, bevor Angreifer Lücken ausnutzen können.
Schnelle Reaktion im Ernstfall
Wenn doch etwas passiert: Wir reagieren innerhalb von unter vier Stunden. Remote oder vor Ort — je nachdem, was nötig ist. Kein Warten auf den nächsten Werktag.
Regional & vor Ort erreichbar
Nordhausen, Mühlhausen, Leinefelde-Worbis, Bad Lauterberg — wir sind in Ihrer Region. Wenn etwas nicht remote lösbar ist, kommen wir. Kein Schreibtisch in einem anderen Bundesland.
Transparente Berichte & Dokumentation
Sie wissen jederzeit, was wir tun. Monatliche Reports zeigen, welche Updates eingespielt wurden, welche Alarme aufgetreten sind und was als nächstes ansteht. Kurze Berichte, kein 80-Seiten-PDF.
Managed Service ist keine Black Box.
Wir arbeiten mit unseren Kunden langfristig. Das bedeutet: Sie wissen immer, was wir tun, warum wir es tun und was als nächstes kommt. Kein Vendor-Lock-in, keine künstliche Abhängigkeit — wenn Sie uns verlassen wollen, bekommen Sie alle Dokumentationen und Zugangsdaten.
Wenn ein günstigeres Tool dieselbe Arbeit erledigt, nutzen wir das. Wenn Ihre vorhandenen Microsoft-Lizenzen bereits Funktionen mitbringen, die wir benötigen, setzen wir darauf auf — statt parallel etwas Neues zu verkaufen. Unser Interesse ist ein stabiler, langfristiger Betrieb Ihrer IT.
- Erstberatung immer kostenfrei und unverbindlich
- Klare SLAs — was wir versprechen, halten wir
- Keine versteckten Kosten, keine Nachtragsrechnungen
- Vollständige Dokumentation gehört immer Ihnen
- Regelmäßige Reports — Sie sehen, was wir machen
Thümedien Managed Service vs. interner IT-Mitarbeiter
Lassen Sie Ihre IT von Profis betreiben.
Rufen Sie uns an. Wir analysieren Ihre IT-Umgebung kostenfrei und zeigen Ihnen, was Managed Service für Ihr Unternehmen konkret bedeuten würde — ohne Druck, ohne Folgekostenfalle.