Das Telefon klingelt durchgehend, während am Empfang gleichzeitig Patienten warten? Ein guter Teil der Anrufe dreht sich um simple Terminanfragen, die sich mit einer Online-Terminbuchung entspannt selbst erledigen lassen – rund um die Uhr, ohne Wartezeit in der Warteschleife. Wir richten eine datenschutzkonforme Lösung für Ihre Praxis ein.
Warum Online-Terminbuchung Ihre Praxis entlastet
Viele Patienten möchten heute einen Termin buchen, ohne dafür während der Sprechzeiten anrufen zu müssen – abends, am Wochenende oder einfach zwischendurch am Smartphone. Eine Online-Terminvergabe nimmt Ihrem Praxisteam einen erheblichen Teil der Telefonlast ab, ohne dass Sie auf den persönlichen Kontakt bei komplexeren Anliegen verzichten müssen.
Videosprechstunde als zusätzliche Option
Für bestimmte Anliegen – etwa Kontrolltermine oder Beratungsgespräche – ist eine Videosprechstunde für viele Patienten eine willkommene Alternative zum Praxisbesuch. Wir richten die technische Anbindung so ein, dass Patienten direkt bei der Online-Buchung wählen können, ob sie einen Präsenz- oder Videotermin wünschen.
Datenschutz von Anfang an mitgedacht
Bei der Terminbuchung werden zwangsläufig personenbezogene, teils gesundheitsbezogene Daten verarbeitet – hier ist besondere Sorgfalt gefragt. Wir wählen und konfigurieren die Lösung so, dass eine DSGVO-konforme Verarbeitung sichergestellt ist, inklusive der notwendigen vertraglichen Grundlagen mit dem Anbieter.
Wie Patienten den Termin online buchen
Für Ihre Patienten läuft die Buchung denkbar einfach ab: Über eine App oder eine in Ihre Praxis-Website eingebundene Buchungsseite wählen sie einen freien Termin aus den tatsächlich verfügbaren Zeiten aus, bestätigen ihre Angaben und erhalten eine Bestätigung – meist kostenlos für den Patienten, ohne Anmeldung bei einem separaten Dienst. Manche Systeme bieten zusätzlich Erinnerungsfunktionen an, die die Zahl der vergessenen Termine spürbar senken können.
So läuft die Einrichtung ab
Wir beraten Sie zu passenden Anbietern, richten die Online-Buchung inklusive Ihrer verfügbaren Sprechzeiten und Terminarten ein und verbinden das System nach Möglichkeit mit Ihrer bestehenden Praxissoftware, damit Buchungen direkt im Kalender ankommen, ohne doppelte Pflege.
Häufige Fragen zur Online-Terminbuchung
Über die häufigsten Fragen hinaus beraten wir Sie gerne zu weiteren Digitalisierungsschritten für Ihre Praxis, etwa zur Anbindung an Erinnerungs-SMS für Patienten oder zur Online-Rezeptanfrage.