Die Deutsche Telekom und andere Netzbetreiber schalten ISDN-Anschlüsse sukzessive ab und stellen komplett auf All-IP um – für Unternehmen mit klassischer ISDN-Telefonanlage bedeutet das: Die Umstellung auf VoIP ist keine Option mehr, sondern eine Frage der Zeit. Wir übernehmen die komplette Migration, damit Ihre Telefonie am Tag der Umstellung einfach weiterläuft.

Warum ISDN abgeschaltet wird

ISDN ist eine leitungsvermittelte Technik, die technisch auf die klassische Telefon-Infrastruktur angewiesen ist. Netzbetreiber bauen diese Infrastruktur zunehmend zurück und setzen stattdessen vollständig auf IP-basierte Netze (All-IP). Telefonie läuft dabei nicht mehr über eine dedizierte Telefonleitung, sondern als Datenverkehr über dieselbe Internetverbindung wie E-Mail oder Websurfen – das ist Voice over IP, kurz VoIP.

Was sich für Ihr Unternehmen ändert

Statt eines ISDN-Anschlusses benötigen Sie einen SIP-Trunk oder SIP-TK-Anlagenanschluss, über den Ihre Telefonanlage die Gespräche als Datenpakete über das Internet führt. Ihre bestehende Telefonanlage muss dafür entweder selbst IP-fähig sein oder über ein Media-Gateway (einen Adapter zwischen klassischer Anlagentechnik und IP-Anschluss) angebunden werden. Bei älteren, rein analogen oder ISDN-basierten Anlagen ist häufig ein Ersatz durch eine moderne IP-Telefonanlage die wirtschaftlichere Lösung, da ein Adapter oft nur eine Übergangslösung darstellt.

Klassische vs. virtuelle Telefonanlage

Bei der Umstellung bietet sich die Gelegenheit, grundsätzlich über das passende Anlagenmodell nachzudenken. Eine klassische IP-Telefonanlage steht weiterhin als Hardware in Ihrem Unternehmen, bringt aber die gewohnte Kontrolle über die eigene Technik mit. Eine virtuelle (Cloud-)Telefonanlage läuft dagegen komplett bei einem Anbieter im Rechenzentrum und wird über das Internet genutzt – besonders praktisch bei mehreren Standorten, wachsenden Teams oder häufigem Homeoffice-Einsatz, da sich neue Nebenstellen ohne zusätzliche Hardware einrichten lassen. Welches Modell passt, hängt von Ihrer Unternehmensgröße, Internetanbindung und Ihren Anforderungen an Ausfallsicherheit ab.

So läuft die Umstellung ab

  1. Bestandsaufnahme – wir prüfen Ihre aktuelle Telefonanlage, Rufnummern und Nebenstellen-Struktur.
  2. Anbieterauswahl und Anschlussbeauftragung – Auswahl eines passenden SIP-Trunk-Anbieters, Beauftragung des neuen Anschlusses.
  3. Rufnummernportierung – Ihre bestehenden Rufnummern werden zum neuen Anschluss mitgenommen, ohne dass sich für Anrufer etwas ändert.
  4. Konfiguration – Einrichtung der Telefonanlage oder des Media-Gateways, Testlauf parallel zum bestehenden Anschluss.
  5. Umschaltung – der eigentliche Wechsel erfolgt gezielt zu einem Zeitpunkt mit möglichst geringer Störung, meist außerhalb der Hauptgeschäftszeiten.

Typische Stolpersteine bei der Umstellung

Die häufigsten Probleme entstehen, wenn die Umstellung zu kurzfristig angegangen wird: Eine Rufnummernportierung braucht Vorlaufzeit, eine unpassende oder zu langsame Internetanbindung kann die Sprachqualität beeinträchtigen, und alte Zusatzgeräte wie Faxgeräte oder EC-Kartenterminals funktionieren nicht immer automatisch über VoIP. Wir prüfen solche Sonderfälle vorab, damit am Umstellungstag keine Überraschungen auftreten.

Ihre Vorteile bei der Umstellung mit uns

Wir begleiten die komplette Migration aus einer Hand – von der Anbieterauswahl über die technische Umsetzung bis zur Einweisung Ihres Teams in eventuelle neue Funktionen. Dabei planen wir die Umstellung so, dass Ihr Unternehmen telefonisch durchgehend erreichbar bleibt, statt eines riskanten „Alles auf einmal"-Wechsels ohne Testphase.

Was ein moderner VoIP-Anschluss technisch bedeutet

Statt eines physischen ISDN-Anschlusses mit fester Anzahl an Kanälen erhalten Sie bei VoIP einen SIP-Trunk, über den sich die Anzahl gleichzeitiger Gespräche flexibel skalieren lässt – praktisch, wenn Ihr Unternehmen wächst oder saisonal schwankende Anrufmengen hat. Die Sprachqualität hängt dabei stark von einer stabilen, ausreichend dimensionierten Internetanbindung ab: Wird dieselbe Leitung auch für Datenverkehr genutzt, sollte die Telefonie priorisiert werden (Quality of Service), damit ein großer Datei-Download nicht mitten im Kundengespräch zu Aussetzern führt.

Router und Endgeräte bei der Umstellung

Je nach bestehender Ausstattung wird für die Umstellung entweder ein VoIP-fähiger Router benötigt, der die Telefonie direkt verwaltet, oder ein separates Gateway, das zwischen Internetanschluss und bestehender Telefonanlage vermittelt. Analoge Endgeräte wie ältere Tischtelefone lassen sich meist über einen Adapter (ATA) weiterverwenden, moderne IP-Telefone werden dagegen direkt im Netzwerk eingebunden und bringen oft zusätzliche Komfortfunktionen wie Anzeige von Anrufer-Informationen aus der Kundendatenbank mit.

Was VoIP gegenüber ISDN kostenmäßig verändert

Ein separater ISDN-Anschluss mit fester Kanalzahl verursacht oft laufende Grundgebühren unabhängig von der tatsächlichen Nutzung. Bei VoIP zahlen Sie meist für den SIP-Trunk mit einer flexibel wählbaren Anzahl gleichzeitiger Gesprächskanäle, die sich an Ihren tatsächlichen Bedarf anpassen lässt – wächst Ihr Unternehmen, lässt sich die Kanalzahl in der Regel unkompliziert erhöhen, ohne dass neue Leitungen verlegt werden müssen. Für viele Unternehmen ergibt sich dadurch mittelfristig eine Kostenersparnis, insbesondere wenn ohnehin schon eine leistungsfähige Internetanbindung vorhanden ist.

Faxgeräte, EC-Terminals und andere Sonderfälle

Neben der reinen Sprachtelefonie hängen an vielen ISDN-Anschlüssen weitere Geräte, die bei der Umstellung mitgedacht werden müssen: Faxgeräte lassen sich über spezielle Fax-over-IP-Profile weiterbetreiben, funktionieren aber nicht immer zuverlässig wie gewohnt – oft ist der Umstieg auf eine E-Mail-Fax-Lösung die robustere Alternative. Auch ältere EC-Kartenterminals oder Alarmanlagen, die über die Telefonleitung angebunden sind, brauchen häufig eine gesonderte Prüfung, ob sie mit VoIP kompatibel sind oder ein Zusatzmodul benötigen. Wir erfassen solche Sondergeräte bereits in der Bestandsaufnahme, damit am Umstellungstag nichts übersehen wird.

Checkliste für eine reibungslose Migration

Aus unserer Erfahrung mit zahlreichen Umstellungen hat sich eine feste Reihenfolge bewährt: ausreichend Vorlaufzeit für die Rufnummernportierung einplanen, die Internetbandbreite und -stabilität vorab prüfen, alle angeschlossenen Sondergeräte erfassen, die neue Anbindung parallel zum bestehenden Anschluss testen, und den eigentlichen Umschalttermin auf eine ruhige Geschäftszeit legen. Diese Schritte lassen sich mit ausreichend Vorlauf entspannt abarbeiten – Probleme entstehen fast immer dann, wenn eine Umstellung erst kurz vor der Zwangsabschaltung des ISDN-Anschlusses in Angriff genommen wird.

Häufige Fragen zur VoIP-Umstellung

Über die häufigsten Fragen hinaus beraten wir Sie gerne zu weiteren Themen rund um moderne Telefonanlagen, etwa zur Integration von Mobiltelefonen als vollwertige Nebenstellen oder zur Anbindung mehrerer Standorte an eine gemeinsame Telefonanlage. Mehr zu unseren Telefonanlagen-Lösungen finden Sie auch auf unserer Seite Telefonanlagen & VoIP.