Diagnose & Gutachten (auch für Versicherung)

Der Laptop ist vom Tisch gefallen, das Tablet hat ein Glas Wasser abbekommen, oder ein Gerät zeigt nach einem Stromausfall plötzlich merkwürdige Fehler? Für die Schadensmeldung bei Ihrer Versicherung reicht die eigene Einschätzung meist nicht – gefragt ist ein nachvollziehbares, unabhängiges Gutachten. Wir prüfen Ihr Gerät und erstellen einen Schadensnachweis, den Sie direkt einreichen können.

Wann brauchen Sie das?

Typische Anlässe: ein Sturzschaden, bei dem unklar ist, was genau beschädigt wurde, ein Flüssigkeits- oder Wasserschaden an PC, Notebook oder Smartphone, ein Defekt nach einem Blitzschlag oder Stromausfall, oder ganz allgemein ein Schaden, den Sie über Ihre Hausrat- oder Haftpflichtversicherung geltend machen möchten. Ihr Versicherer verlangt in solchen Fällen meist eine fachliche, nachvollziehbare Einschätzung statt Ihrer eigenen Beschreibung des Vorfalls.

So läuft es ab

1. Geräteannahme – Sie bringen das beschädigte Gerät vorbei oder schicken es ein.
2. Hardwaretest – je nach Fall ein einfacher (1–2 Stunden) oder ausführlicher Test (bis zu 8 Stunden) zur genauen Fehlereingrenzung.
3. Ursachenermittlung – wir dokumentieren den wahrscheinlichen Auslöser des Schadens (Sturz, Flüssigkeit, elektrischer Defekt).
4. Kostenschätzung – wir kalkulieren, was eine Reparatur kosten würde, beziehungsweise ob ein wirtschaftlicher Totalschaden vorliegt.
5. Gutachten-Ausstellung – Sie erhalten ein schriftliches Dokument, das Sie bei Ihrem Versicherer einreichen können.

Was wir genau machen

Zunächst führen wir einen systematischen Hardwaretest durch, um die tatsächliche Schadensursache von möglichen Folgefehlern zu unterscheiden – gerade bei Flüssigkeitsschäden zeigen sich manche Defekte erst zeitversetzt, wenn Korrosion an Kontakten fortschreitet. Anschließend dokumentieren wir unsere Einschätzung nachvollziehbar: welches Bauteil betroffen ist, wie wahrscheinlich die vermutete Ursache ist, und mit welchen Kosten eine Reparatur verbunden wäre. Bei einem eindeutigen wirtschaftlichen Totalschaden – wenn die Reparatur den Wiederbeschaffungswert übersteigt – weisen wir das im Gutachten ebenfalls klar aus, was für viele Versicherer die Grundlage für eine Kulanz- oder Neuwert-Regulierung ist.

Typische Versicherungsfälle im Alltag

Am häufigsten sehen wir Geräte nach einem Sturz vom Tisch oder aus der Tasche, bei denen unklar ist, ob "nur" das Gehäuse oder auch die interne Hardware wie Mainboard oder Festplatte betroffen ist. Nicht selten handelt es sich dabei um einen Fall für die private Haftpflichtversicherung, etwa wenn ein fremdes Gerät beschädigt wurde – auch hier verlangt der Versicherer meist einen unabhängigen Nachweis über Schadensursache und -höhe, bevor reguliert wird. Bei Flüssigkeitsschäden raten wir dazu, das Gerät möglichst schnell und ohne weitere Einschaltversuche zu uns zu bringen, da Korrosion an Kontakten mit der Zeit fortschreitet und den Schaden vergrößern kann.

Was ein Gutachten von einer reinen Reparatur-Diagnose unterscheidet

Bei einer normalen Reparatur-Diagnose steht im Vordergrund, was repariert werden muss und was das kostet. Ein Versicherungsgutachten geht einen Schritt weiter: Es dokumentiert zusätzlich nachvollziehbar, wie der Schaden vermutlich entstanden ist, und stuft ein, ob es sich um einen reparablen Schaden oder einen wirtschaftlichen Totalschaden handelt. Diese Einstufung ist für viele Versicherer entscheidend dafür, ob die Reparaturkosten erstattet werden oder eine Neuwert- bzw. Zeitwertentschädigung greift.

Ihre Vorteile

• Unabhängige, fachliche Einschätzung – nachvollziehbar dokumentiert statt bloßer Selbstauskunft.
• Für alle gängigen Geräte – PC, Notebook, Smartphone und Tablet.
• Klare Kostenschätzung – als Grundlage für die Entscheidung Ihres Versicherers.
• Schnelle Bearbeitung – meist innerhalb eines bis zwei Tage einsatzbereit.
• Festpreis für die Begutachtung – unabhängig vom Ausgang des Versicherungsfalls.

Was kostet das?

Ist zusätzlich eine Datenrettung vom beschädigten Gerät nötig, schauen Sie sich dazu auch unsere Datenrettung an. Die vollständige Preisliste finden Sie auf unserer Service-Preisliste.